Local Pickup (Ambil di tempat)

1. Kami tidak mengirimkan produk yang Anda beli ketika Anda memilih metode pengiriman local pickup (ambil di tempat).
2. Silahkan ambil produk Anda langsung ke Base Camp Sibayak Adventure dengan alamat Jl. AH. Nasution No. 114 B Lt.3, Lingkungan III, Kel. Kwala Bekala, Medan Johor – 20145.
3. Semua produk yang disewakan (Rent for Camping) adalah local pickup (ambil di tempat).

Jasa Pengiriman

1. Produk yang Anda beli akan kami kirimkan sesuai dengan alamat dan jasa pengiriman yang Anda pilih.
2. Pengiriman Kami lakukan setelah pembayaran Anda kami terima dan telah dikonfirmasi.
3. Produk yang kami kirim telah melalui quality control (QC) untuk menjaga kualitas produk .
4. Kerusakan pada saat pengiriman adalah tanggung jawab jasa pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab kami.

Metode Bank Transfer :

1. Setelah checkout, Anda akan menerima bukti pesanan (order received) ke email lengkap dengan nomor Rekening Bank tujuan pembayaran.
2. Rekening Sibayak Adventure :
   a.n Miftahul Fajri
   Bank Mandiri
   No. Rek : 1080013171658
3. Lakukan pembayaran dengan cara mengirim/mentransfer sesuai dengan tagihan yang tertera.
4. Isi Nomor Order Anda di kolom keterangan transfer.
5. Untuk menghindari biaya transfer antar bank, anda dapat menggunakan aplikasi Flip (bukan sponsor).
6. Selesaikan pembayaran anda sebelum 1×24 jam untuk menghindari pembatalan otomatis.
7. Segera Lakukan konfirmasi dengan mengunggah bukti transfer ke formulir Konfirmasi Pembayaran.

Bayar Tunai:

1. Selesaikan pesanan Anda dengan membayar langsung ke Base Camp Sibayak Adventure.
2. Pembayaran selambat-lambatnya 24 jam sebelum dilakukan pembatalan pesanan secara otomatis.

Pembayaran Online via Payment Gateway:

Dengan menggunakan metode ini Anda dapat membayar pesanan melalui :

1. Gopay
2. Transfer bank
3. Kartu Debit
4. Kartu Kredit
5. dll

Ikuti sesuai petunjuk pada provider, dan perhatikan batas waktu pembayaran.

Rent for Camping

1. Ubah jadwal khusus untuk produk sewa (Rent for Camping).
2. Waktu pengajuan perubahan mengikuti jam operasional Sibayak Adventure. Pengajuan yang melewati jam operasional dianggap sebagai pengajuan perubahan pada hari berikutnya.
3. Pengajuan perubahan selambat-lambatnya 1 (satu) hari sebelum tanggal mulai sewa (start date).
4. Pengajuan perubahan jadwal dilakukan dengan mengisi formulir “Ubah Jadwal” pada menu akun.
5. Perubahan berlaku untuk satu periode sewa (booking) dan per jenis produk.
6. Periode sewa (booking) tidak dapat ditambah atau dikurangi.
7. Sebelum Anda menentukan tanggal perubahan, sebaiknya cek ketersedian dengan melihat ketersedian pada detil produk yang anda booking untuk menghindari penolakan perubahan jadwal.
8. Tunggu konfirmasi dari tim kami, dan selalu pastikan status pengajuan perubahan jadwal Anda disetujui.
9. Tim kami akan mengatur perubahan jadwal, dan akan memberikan konfirmasi kepada Anda (email/phone/whatsapp) atau Anda dapat melihat status perubahan di My Account bagian Bookings
10. Persetujuan perubahan jadwal tergantung ketersediaan produk sewa.
11. Persetujuan merupakan sepenuhnya Hak Kami, dan kami dapat menolak perubahan jadwal sewa (booking).

Produk

1. Semua produk yang telah dijual tidak dapat ditukar dan dikembalikan, kecuali ada ketentuan lain yang disepakati antara pelanggan dan kami.
2. Jika kami menyetujui, pengembalian dana mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku (lihat Term of Service).

Sewa

Untuk produk yang disewakan dapat dilakukan pembatalan dengan ketentuan:

1. Terkecuali telah secara spesifik disebutkan sebaliknya di “kebijakan pembatalan” pada deskripsi produk, Sibayak Adventure tidak mengenakan biaya pemrosesan untuk pembatalan.
2. Pengajuan pembatalan sewa dapat dilakukan dengan menekan tombol “BATAL SEWA” pada halaman akun bagian bookings, apabaila tidak tersedia silahkan mengisi formulir “Pembatalan” pada menu akun.
3. Pembatalan berlaku untuk satu periode sewa (booking) dan per satu nomor booking. Ulangi pengisian formulir pembatalan apabila lebih dari satu booking.
4. Periode sewa (booking) tidak dapat ditambah atau dikurangi.
5. Waktu pengajuan pembatalan mengikuti jam operasional Sibayak Adventure. Pengajuan yang melewati jam operasional dianggap sebagai pengajuan pembatalan pada hari berikutnya.
6. Pembatalan selambat-lambatnya 1 (satu) hari sebelum tanggal mulai sewa (start date) tidak dikenakan biaya, hal ini ditandai dengan adanya tombol “BATAL SEWA” pada detil booking Anda.
7. Semua pembatalan yang diterima pada tanggal mulai sewa (start date) akan dikenakan biaya pembatalan sebesar minimum 1 (satu) malam per produk, kecuali Anda mendapat pemberitahuan lain.
8. Biaya satu malam per produk sewa adalah total jumlah biaya yang Anda bayarkan per booking sewa tanpa memperhitungkan potongan harga karena penggunaan kupon (nilai kupon menjadi tidak berlaku) dibagi jumlah hari sewa.
9. Ketidakhadiran Anda untuk mengambil produk yang disewakan akan dianggap sebagai keterlambatan pembatalan dan dikenakan biaya pembatalan minimum sebesar 1 (satu) malam per produk, kecuali disebutkan lain.
10. Jika kami menyetujui, pengembalian dana mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku (lihat Term of Service).

Berikut jam operasional Sibayak Adventure :

•  Senin    : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Selasa   : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Rabu      : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Kamis    : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Jumat    : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Sabtu     : 09.00 WIB – 22.00 WIB
• Minggu : 12.00 WIB – 20.00 WIB
• Hari Libur : Kondisional (hubungi kami)

Berikut jam ambil dan kembali produk sewa di Sibayak Adventure :

•  Senin    : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Selasa   : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Rabu      : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Kamis    : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Jumat    : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Sabtu     : 09.00 WIB – 18.00 WIB
• Minggu : 12.00 WIB – 18.00 WIB
• Hari Libur : Kondisional (hubungi kami)

NB: Jadwal dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.